Zurückkehren

Wir haben ein 15-tägiges Rückgaberecht. Das bedeutet, dass Sie innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung eine Rückerstattung beantragen können. Voraussetzung für eine Rückgabe ist, dass sich Ihr Artikel im gleichen (neuen) Zustand befindet, in dem Sie ihn erhalten haben, ungetragen oder unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Sie benötigen außerdem einen Kassenbon oder Kaufbeleg. Das Retourenlager befindet sich in Polen.

WIE MAN EINE RÜCKGABE VORNEHMEN KANN

1. Melden Sie sich auf dieser Site bei Ihrem Konto an:
Geben Sie im Feld „E-Mail“ Ihre E-Mail-Adresse ein und klicken Sie auf „Weiter“.
Öffnen Sie in Ihrem E-Mail-Konto die von unserem Shop gesendete E-Mail und kopieren Sie den in der E-Mail enthaltenen sechsstelligen Bestätigungscode.
Gehen Sie zurück zum Online-Shop und geben Sie den sechsstelligen Bestätigungscode ein.
2. Klicken Sie auf die Bestellung, die Sie zurückgeben möchten.
3. Wenn Ihre Bestellung mehr als einen Artikel enthält, wählen Sie die Artikel aus, die Sie zurückgeben möchten.
4. Wählen Sie den Grund für die Rücksendung aus und fügen Sie eine Notiz für das Geschäft hinzu.

5. Klicken Sie auf „Rücksendung anfordern“.

AUSTAUSCH

Ein Umtausch ist nicht möglich. Sollte die Größe nicht passen oder Sie mit dem Artikel nicht zufrieden sein, senden Sie ihn bitte zurück und geben Sie eine neue Bestellung auf.

RÜCKGABEGEBÜHREN

Wir übernehmen keine Rücksendekosten und bieten auch keine vorausbezahlten Rücksendeetiketten an. Der Käufer trägt die Versandkosten.

Bitte kontaktieren Sie uns, wenn Sie den falschen Artikel und nicht den bestellten erhalten haben.

RÜCKERSTATTUNGEN

Rückerstattungen werden an die ursprüngliche Zahlungsmethode gesendet.

ZUSÄTZLICHE BEDINGUNGEN UND INFORMATIONEN - RÜCKGABERICHTLINIE

Rückgabebedingungen:

Alle Artikel müssen sich in ihrem Originalzustand befinden – ungetragen, ungewaschen und mit den Originaletiketten versehen.

Die Artikel müssen frei von Flecken, Make-up, Deodorant oder Gebrauchsspuren sein.

Mehrfachbestellungen:

Wenn Sie Artikel aus mehreren Bestellungen zurücksenden, legen Sie bitte für jede Bestellung einen separaten Lieferschein bei, um eine ordnungsgemäße Bearbeitung zu gewährleisten.
Bearbeitungszeit für Rücksendungen:

Rücksendungen werden innerhalb von 1–5 Werktagen nach Erhalt des Artikels bearbeitet.

Falsche Adresse:

Wenn das Paket aufgrund einer vom Kunden angegebenen falschen Adresse nicht zugestellt werden kann, erfolgt keine Rückerstattung.

Versand und Rückversand:

VGS übernimmt keine Verantwortung für zurückgesandte Pakete, die während des Transports verloren gehen oder gestohlen werden. Bitte bewahren Sie bei der Rücksendung den Versandnachweis und/oder die Sendungsverfolgungsinformationen auf.

Die Versandkosten der ursprünglichen Bestellung werden nicht erstattet.